Políticas de Cambios y Devoluciones | Lucrecia Home Couture

En Lucrecia Home Couture trabajamos para ofrecerte prendas de diseño y calidad pensadas para acompañarte todos los días. Si querés realizar un cambio o solicitar una devolución, queremos que el proceso sea sencillo y transparente.

1. Cambios de Talle o Modelo

Podés solicitar el cambio de cualquier prenda dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción producto.

• Condiciones indispensables:

  • La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta original colocada y en su embalaje original.

  • Deberás presentar el comprobante de compra o número de orden online.

• Modalidad presencial (Sin costo de envío):

  • Podés acercarte a nuestra tienda física con la prenda para realizar el cambio en el momento, sujeto a la disponibilidad de stock.

• Modalidad online:

  • Para coordinar un cambio a distancia, escribinos por WhatsApp al +54 9 221 364-8553 indicando tu número de orden y la prenda que deseas cambiar.

  • Costos de envío: Los costos logísticos derivados del primer cambio por talle o modelo corren por cuenta del cliente

2. Arrepentimiento de Compra y Devoluciones (Reembolsos)

Conforme a la legislación vigente (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor), tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para revocar la compra y solicitar el reembolso total del dinero.

• Procedimiento:

  1. Hacé clic en el botón o formulario de "Boton de Arrepentimiento" ubicado en el pie de página de nuestro sitio web o contactanos directamente por WhatsApp.

  2. La prenda debe ser devuelta en estado impecable, sin uso y con sus etiquetas correspondientes.

  3. Una vez recibida la prenda en nuestro depósito/tienda y verificado su estado, procederemos a la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

3. Fallas de Fabricación o Envíos Incorrectos

Cuidamos detalladamente cada prenda antes de que salga hacia tu casa. Sin embargo, si recibiste un producto con alguna falla de confección o un artículo diferente al que encargaste:

• Contactanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega adjuntando una foto o video del detalle.

• En este caso, Lucrecia Home Couture asumirá el 100% de los costos de envío y logística para reemplazar la prenda por una en perfecto estado o realizar la devolución completa del dinero.

4. Consideraciones Especiales

• Prendas en Promoción o Liquidación: Las prendas adquiridas durante eventos especiales de descuentos (como Hot Sale, CyberMonday o liquidaciones de temporada) se cambiarán por el valor abonado al momento de la compra.

• Artículos sin cambio: Por motivos de higiene y cuidado, las prendas clasificadas como accesorios íntimos o artículos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación.

¿Tenés dudas o necesitas ayuda personalizada?

Si tenés preguntas sobre el talle, el calce o cómo gestionar tu cambio, nuestro equipo de asesoramiento está para ayudarte:

• 📱 WhatsApp: +54 9 221 364-8553

• 📍 Atención Presencial: 39 esquina 9, La Plata, Buenos Aires.